UKUEk gogorarazi du COVID-19aren krisiaren ondorioz hondakinen bilketa zerbitzuan hartutako neurriak errespetatu behar dituztela herritarrek. Ondorengoak dira bete beharreko arauak:
1. COVID-19 gaitzaz gaixotutako herritarren eta horien zaintzaileen hondakinak ezin dira inolaz gaika bereizi, eta poltsa itxi batean bota beharko dira errefusaren edukiontzira derrigorrez.
2. Debekatuta dago hondakin handiak kalera ateratzea, zerbitzu hau bertan behera utzi baita.
3. Ontziak ukitzea ekiditeko, errefusaren eta hondakin organikoen ontziak (gris eta marroi kolorekoak) irekita egongo dira. Ezinbestean ontziak ukitu behar badira, eskularruekin edo babes neurriak hartuta egin beharko da.
4. Hondakinak sailkatzen jarraitu behar da, frakzioak bereizita, dagokien edukiontzietan.
5. Erabat debekatuta dago poltsak edukiontzien kanpoaldeetan uztea.
6. Gomendagarria da arrisku faktoreren bat duten herritarrek konposta guneak ekiditea, eta erabiltzekotan, babes neurri egokiak hartzea ezinbestekoa da.
7. Eskualdeko hiru garbiguneak zabalik daude, baina zerbitzua langile profesional eta udal zerbitzuei soilik emango zaie.
8. Debekatuta dago garbiguneen kanpoan hondakinak uztea.
UKUEk gehitu du, herritarren eta hondakinak biltzeko zerbitzuko langileen segurtasun eta osasunerako neurriak direla hartutakoak, eta etengabe ari direla zerbitzua egokitu eta indartzen. Egoera horren aurrean, edukiontzi gehiago jarri dira zenbait tokitan, eta bilketa maiztasuna egokitu dute. Horrez gain, edukiontzi guneak maiz desinfektatzen ari dira eta herritarrek neurri hauek betetzearen garrantzia nabarmendu dute.